Política de garantía
Esta garantía aplica para cualquier daño que pueda sufrir el producto durante el traslado y la entrega. También aplica para cualquier error de impresión o aparente falta de calidad. Es decir, manchas en la impresión, rayones, tintas corridas, etc. También aplica si el tamaño del cuadro que recibiste no es el que tu pediste. También aplica si el cuadro no está en perfectas condiciones. Marconline no se hace responsable por la calidad de impresión de las imágenes que los usuarios pudieran agregar a sus diseños. Los usuarios son los únicos responsables de asegurarse que las imágenes que integren en su montaje cuenten con la resolución necesaria para su óptima impresión y que no están protegidas por la ley en México u otro país.
La garantía se puede hacer válida dentro de los primeros 30 días naturales de recibido el producto.
La garantía no aplica en caso de daños causados una vez entregado el producto.
La garantía solamente será aplicable una vez por cada artículo de cada pedido. En caso de haber optado por ejercer una garantía por medio de reproducción de algún(os) artículo(s), y no estar satisfecho, la empresa procederá con el reembolso del artículo, sujeto a su devolución por parte del cliente.
En caso de ejercer la garantía, la empresa podrá solicitar la devolución del artículo para poder proceder con su reproducción o reembolso correspondiente. De solicitarse esto, y no ser devuelto el artículo por parte del cliente, la empresa no se compromete a proceder con el proceso de garantía.
Para hacer válida la garantía, se deberá de contactar al área de atención al cliente por medio de un correo a ventas@marconline.com.mx o una llamada al teléfono 6677125005, donde el equipo de Atención al Cliente de la empresa indicará los pasos a seguir por parte del cliente y de la empresa para hacer válida la garantía..
Las devoluciones de productos comercializados en la empresa solamente se aceptan en caso de que se compruebe un error de fabricación por parte de la empresa. La empresa se reserva el derecho de juzgar cuales son considerados errores de fabricación por parte de la empresa o de la naturaleza del producto. Cuando el error que se presenta en el producto es causado por el mismo cliente, no se aceptan devoluciones. Errores a la hora de personalizar su producto, como escribir mal la medida, resolución de la imagen a imprimir, algún nombre o algún dato, son considerados como errores del cliente.
El plazo de devoluciones es de 30 días naturales después de la fecha en la que se realizó la compra. La empresa solamente garantiza que el producto llegará a las manos del cliente en buen estado y exactamente con las especificaciones que el cliente solicitó. Los productos no tienen ninguna garantía adicional a las anteriormente estipuladas.